תיאור התפקיד

אנחנו מגייסים מנהל.ת למחלקת הייעוץ למגזר הפיננסי, לתפקיד המתמקד בעולמות ה-Payments, ניהול סיכונים וציות.

התפקיד כולל הובלת פרויקטי ייעוץ מול לקוחות באקוסיסטם התשלומים וה-eCommerce — פינטקים, ספקי שירותי תשלום (PSPs), סולקים/מנפיקים (Acquirers/Issuers) ומוסדות פיננסיים בישראל ובעולם. במסגרת התפקיד נדרש שילוב בין הבנה רגולטורית ותפעולית, הובלת תהליכי Delivery, בניית מסגרות בקרה וציות, ועבודה שוטפת מול ממשקים בכירים אצל הלקוחות.

התפקיד כולל:

• הובלה וניהול של פרויקטי ייעוץ מקצה לקצה (End-to-End) – משלב ה-Scoping והתכנון, דרך הביצוע ועד לסגירת הפרויקט, כולל חשיפה להיבטים מסחריים (חיוב לקוחות / תמיכה בגבייה)
• עבודה מול בעלי עניין בכירים, ותרגום דרישות רגולטוריות ודרישות של סכמות כרטיסים (Card Schemes) לתהליכי עבודה, בקרות ומודלים תפעוליים
• ניהול והנחיה מקצועית של צוותי עבודה, כולל חלוקת משימות, בקרה על איכות התוצרים ואחריות על עמידה ביעדי Delivery
• בנייה, הטמעה ושיפור של מסגרות סיכונים וציות בעולמות התשלומים: מדיניות, נהלים, ממשל, מנגנוני ניטור ומדדי ביצוע/סיכון (KRIs/KPIs)
• ביצוע סקירות והערכות בתחומי תפעול תשלומים, בקרות הונאה וסיכון, Chargebacks/Disputes ורמת בשלות ציות – לרבות זיהוי פערים והמלצה על צעדי שיפור
• פיתוח ושיפור מסגרות עבודה לטיפול ב-Chargebacks ובדיספיוטים, כולל ממשל, תיעוד ואופטימיזציה של תהליכים
• בחינה ושיפור של כלים ומערכות לניטור תשלומים וציות, לרבות התאמות כללים (Rule Tuning) ושיפור תהליכי עבודה
• הכנת תוצרים מקצועיים ללקוח, מצגות והדרכות להנהלות ולצוותים מקצועיים

מה נדרש ממך?

דרישות חובה

• ניסיון של 4 שנים לפחות בייעוץ ו/או בתעשייה בתחומי Payments Operations / Compliance / Fraud / Financial Crime
• ניסיון ניהולי מוכח, כולל הובלת צוותים/עובדים, ליווי מקצועי ואחריות על תוצרים ו-Delivery
• ניסיון מוכח בתפקיד דומה
• יכולות גבוהות מאוד של ניסוח, כתיבה והצגה מול לקוחות והנהלות, בעברית ובאנגלית
• שליטה מלאה ביישומי Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) ויכולת מחקר גבוהה
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד (דיבור, קריאה וכתיבה)
• גישה פרקטית (Hands-on), יכולת עבודה עצמאית ויכולות ביצוע גבוהות

יתרון

• ניסיון קודם בפינטק ו/או eCommerce בתפקידי סיכונים / הונאה / ציות
• היכרות עם תוכניות ציות של סכמות כרטיסים כגון GBPP, BRAM ומסגרות דומות
• ניסיון בתפעול Chargebacks ובתהליכי Dispute Handling
• ניסיון בבניית תהליכים, נהלים ובקרות בתחומי Payments / eCommerce Risk & Compliance

המשרה מיועדת לכלל הא.נשים, אנו תומכים בגיוון ורואים בכך עוצמה ויכולת התפתחות ולמידה, דוגלים בהכלה ומעצימים נשים וגברים כאחד